ここでは、お問い合わせの多いご質問を紹介します。
よくある質問
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購入したいフードが現在在庫切れのようです。 いつまた購入できるようになりますか?
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パッケージのデザインが変わっているようですが?
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ペットフードの再入荷時期はどうすればわかりますか?
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ペットのフードの原材料が変わったかどうか、どうすればわかりますか?
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1日にどのくらいの量を与えればよいですか?
1日あたりの食事量の目安は、各製品パッケージやラベルに表示しています。製品によっては、使用目的や状態によって考慮が必要な製品もあります。また、適正な体重を維持できるように、適宜増量や減量をする必要が生じる場合もありますので、詳しくはかかりつけの獣医師にご相談ください。
【食事量の見方】
ドライフード:体重ごとに1日の必要g(グラム)量と200cc計量カップ数が表示してあります。
<例>0.5と書いてあったら、200ccの計量カップで0.5カップ(=2分の1カップ)、1.5と書いてあったら1カップ+0.5カップです。
缶詰:体重ごとに1日の必要缶数をラベルに表示しています。
<例>0.5と書いてあったら、0.5缶(=2分の1缶)。1.5と書いてあったら、1缶+0.5缶です。 -
ヒルズ満足保証とは何ですか?
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現在採用はしていますか?
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ペットフードの成分、カロリーなどについて詳しく知るにはどうすればよいですか?
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フードの賞味期限と保存方法について教えてください。
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サイエンス・ダイエットとプリスクリプション・ダイエットの違いは何ですか?
プリスクリプション・ダイエットとは、特定の疾病又は健康状態にあるペットの栄養学的サポートを目的として、獣医師の指導のもとで食事管理に使用される療法食です。
獣医師の先生に、プリスクリプション・ダイエットがあなたの愛犬、愛猫の健康状態に対応しているかどうか相談してみてください。サイエンス・ダイエット 及び サイエンス・ダイエット ベット・エッセンシャルは、様々なライフステージにおける健康なペットのニーズを満たすよう処方されています。科学的に証明された効果により、年齢やライフスタイルにかかわらず、活力と健康を促進し、精密にバランスの取れた幅広い製品群を提供します。ペットが大好きな最高級の天然素材を使用し、人工着色料、香料、保存料は一切使用せず、ペットが幸せで健康な生活を送れるようにサポートします。
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サイエンス・ダイエットはダイエット食品なんですか?
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サンプルは送ってもらえますか?
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直接購入することはできますか?
フードの与え方について
会社について
栄養と品質
製品について
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ドライ製品の賞味期限の記載場所と読み方を教えてください。
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ドライ製品、缶詰製品の開封後の賞味期限はどのくらいですか?保存方法を教えてください。
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缶詰製品の賞味期限の記載場所と読み方を教えてください。
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スライド式ジッパー袋の開け方がわかりません。
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袋の底面に穴が開いています。押すと空気がもれるのですが大丈夫でしょうか?
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ドライ製品の粒が油っぽくベタベタしているように見えますが、与えても大丈夫でしょうか?
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缶詰を開けたら、中身の中心に穴が開いていました。どうしてでしょうか?
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粒の色、大きさがいつもと違うような気がしますが大丈夫でしょうか?
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缶の中身が柔らかいです。
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酸化防止剤、保存料は、どんな種類を使用していますか?
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パッケージや缶はリサイクルできますか?
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サイエンス・ダイエット、サイエンス・ダイエット ベット・エッセンシャルの袋の中は、小分けになっていますか?
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パッケージは生分解しますか?
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