【お知らせ】
製品の自主回収に関する
重要情報

2019年2月2日

【重要なお知らせ】

この度、犬用缶詰の一部の製品に、ビタミンDが過剰に含まれていることが判明いたしましたため、該当製品の使用中止をお願いすると共に弊社にて自主的に回収させていただく運びとなりました。 

ビタミンDは犬の必須栄養素ですが、過剰に摂取すると健康に影響を及ぼすことがあり、摂取量と摂取期間により、嘔吐、食欲減退、口の渇き、排尿の増加、過剰なよだれ、体重減少などの症状が現れることがあります。非常に高いレベルで摂取した場合、腎機能障害などの重篤な健康問題を起こす場合もあります。下記の該当製品を食べたご愛犬に前述のような症状が見られた際には、かかりつけの獣医師にご相談下さい。ほとんどの場合摂取を止めていただければ回復が見込まれます。 

弊社の製品は小売店及び動物病院を通じて世界的規模で販売されておりますが、下記リストに掲載されていない犬用缶製品、犬用ドライフード、犬用おやつ、猫用ドライフード、猫用缶製品は自主回収の対象製品には該当いたしませんのでどうぞ引き続き安心してお使いください。 

自主回収の対象製品は下記リストをご確認ください。

該当製品がお手元にございましたら、大変お手数ではございますが、下記宛先まで以下の情報と共に宅配便などの着払いでご返品下さい。後日、郵便為替にてご返金させていただきます。 

＊元払いでお送りいただいた場合の送料については、お客様のご負担になりますので、ご注意くださいますようお願いいたします。 

送付先： 

〒102-0084 

東京都千代田区二番町5-25  二番町センタービル７F

日本ヒルズ・コルゲート株式会社　お客様相談室　犬缶係 

電話番号：0120-211-311 

ご記入情報： 

●氏名

●郵便番号、住所 

●電話番号 

*ご提供いただく個人情報は本件の目的のみで利用させていただきます。 

今回は原材料にビタミンDが過剰に含まれていたことが原因です。品質チェック体制の強化をサプライヤーに要請すると同時に、弊社でも更なる管理を徹底いたします。 お客様にご迷惑とご心配をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 

ヒルズはペットの健康第一に考え、ペットオーナー様に安全で高品質な製品を提供し続けることを改めてお約束いたします。