●製品ご購入後30日以内に、申込サイトにアクセスして返金のお申込みをしてください。
●店頭でのご返金・お問い合わせは受け付けておりません。(サイエンス・ダイエット、サイエンス・ダイエット〈プロ〉、サイエンス・ダイエット ベット・エッセンシャルの場合)
●製品のご購入金額(税込)が返金の対象です。
●申込サイトや引換サイトへアクセスする通信費等はお客様のご負担となりますが、返金の手数料は必要ございません。
●原則、同一製品についての返金は一回までとなります。
●レシートの不備やその他不明な点につきましては、返金対象製品の詳細確認のため、事務局よりお客様に連絡させていただく場合がございます。
●ケースで購入の場合は、ケースのバーコードを撮影してください。
●送信いただいたレシート・バーコード画像、メールアドレスが不備のため製品購入代金受取情報を送信できない場合は、返金の申込みは無効となります。
●返金の申込みは日本国内での購入且つ日本国内にお住まいのお客様に限らせていただきます。
●返金のためのお手続き・条件等は弊社の都合により変更する場合があります。
●明らかな不正が見つかった場合、返金をお断りさせていただくことがあります。
●製品購入代金受取情報は「manzoku@hills-pet.jp」というメールアドレスから送信されますので「@hills-pet.jp」というドメインを受信許可するようご指定ください。
●ブリーダー専用品は本サービスの対象外となります。
  

ヒルズ満足保証事務局
電話受付： 0120-334-383（受付時間：9:30~16:00※土日、祝日、年末年始を除く）
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※満足保証に関するお問い合わせのみを受け付けております。満足保証以外の事項につきましては、ご回答ができない可能性もございますので、あらかじめご了承ください。